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十九笔订单“被风控”司机觉得不合理曹操出行提到“甩定位”

来源：浙江广电总台《1818黄金眼》栏目时间：2022-01-26 18:19:05

冯师傅是曹操出行的网约车司机，他说，去年12月份平台突然判定他有19笔订单异常，扣了他3000多块钱，他觉得不合理。

“平常跑的好好的，但平台把我那一周的机场订单全部给风控了”，冯师傅提供软件上显示异常的订单，可以看到，所有订单的上车点都是“杭州萧山国际机场”，冻结原因写着“订单被识别为异常，请尽快申诉”。

冯师傅说，自己通过平台进行了申诉，结果显示申诉失败，失败原因是经风控判断，申诉审核不通过。

“然后去问司管，司管说查询不到我们的位置，就是定位异常，车子和手机的位置不在一起就是人车分离。打个比方，我人这里，人在一公里之外，他就判定我们订单异常，就要被扣钱，（实际有没有这种情况呢）有这种情况，但是我们是在机场排队，吃喝拉撒一天都在机场里面，你说去上个厕所，吃个饭，万一来单了呢”，冯师傅说。

对此，曹操出行公关经理陈先生回应，“我们判定的规则是根据司机登录的司机端APP，在一定周期内显示定位的偏差程度，去进行判定的。首先我司所有司机前往机场后，均会进入一个接单排队系统，系统会根据司机的排队情况进行派单，故存在部分司机通过第三方的作弊软件，将自身的定位放置在机场内的情况发生。”

冯师傅说，开网约车三年多，大多数都是跑的机场单，在机场接单的确有一个排队的系统，配对的位置越靠前的司机，能够越早的接到订单。

“我说我手机里面你可以查，或者你把我甩定位的证据拿出来，当时他不给，说我没有权利查看”，冯师傅告诉记者。

曹操出行公关经理陈先生答复说，“我这边找到两笔案例，一笔是去年11月26日，从我们后台显示，冯师傅的定位是在12点30分到12点36分，这短短6分钟的时间内，冯师傅的定位从杭州湾海上花田景区，跨越了直线30公里的距离，跳跃至了杭州萧山机场；另一笔是在12月11日的某一笔订单前，冯师傅有六个小时定位一直停留在下沙大桥钱塘江南岸，而后系统后台显示，从12点58分到13点11分，这13分钟的时间内，定位直接跳转到了萧山机场范围内，根据地图的导航显示，这段距离的实际行驶里程预估在30分钟左右。”

曹操出行方面表示，这种使用第三方更改定位的行为，会影响排队派单的机制，对正常排队接单的司机不公平，另外会影响司机在规定时间内接到乘客。

陈经理介绍，此前冯师傅已经通过多种渠道和曹操出行平台进行沟通，后续平台也会继续跟冯师傅进行磋商。

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