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全球快看：济南市中市场监管局回应美吉姆“转课难、退费难”问题：约谈多次，已敦促尽快处理

来源：济南时报-新黄河时间：2022-07-29 15:52:27

7月24日，新黄河客户端报道《转课难、退费难，济南绿地新都会美吉姆早教中心多次更换店址引家长质疑》，引发广大家长群体关注。近日，针对此事济南市市中区市场监管局及美吉姆方面进行了相关回应。

【资料图】

美吉姆绿地新都会校区：想与家长当面解决

7月22日，记者就家长反映的“转课难”“退费难”等问题致电美吉姆早教中心万象城校区（以下简称“美吉姆”），工作人员曾承诺可办理绿地新都会店的相关转课手续，家长们多次联系美吉姆方做了信息登记，截至发稿前，家长称未收到美吉姆方面的处理电话。

7月27日，美吉姆的工作人员曾多次联系记者，希望与投诉家长当面沟通处理解决问题，记者将诉求反馈给家长后均遭到家长拒绝。家长王丽（化名）表示，“这件事不是一位家长的问题而是群体性问题，之前致电美吉姆也做了登记并表示会回电解决，希望美吉姆方面能够积极正面推进事情进展，或者面向社会群体给一个公开的处理办法和解决期限。”

针对家长提出的问题，美吉姆一名工作人员告诉记者，“我们机构这边不认可存在这些问题，一直想和有意见的家长当面解决，但沟通场合一直没组织起来。”对于家长至今未收到机构回电的问题，该工作人员表示“不知道是谁，也联系不到，有登记的话应该会给家长回复，家长的意见我们了解了会再进行核实。”

济南市市中区市场监管局：已约谈多次

针对美吉姆早教中心绿地新都会校区存在的问题，记者致电济南市市中区市场监督管理局，并咨询了对该问题的处理办法。一位工作人员告诉记者，绿地新都会美吉姆校区目前确实有太多家长申请退费的投诉，也一直在帮助投诉的家长向该校区或美吉姆总部申请转课或退费处理途径，“至少一天要有三五个投诉电话，我也一直在协调处理相关问题，美吉姆方面也告知我们在处理，但他们具体的处理进展我们是看不到的。”

该工作人员称，此前市场监管部门已经多次约谈该家美吉姆，最近的一次约谈就在几周前，“对方告知我们，他们公司已经没有钱再进行退费了，之前已经退了100多万，目前还未完成的退费也是采取分期的形式。”工作人员告诉记者，由于该早教机构相关手续齐全，所以在退款相关问题上市场监管部门只能敦促尽快处理，“建议家长走法律途径，法院有权力实施强制执行等措施。”

该家美吉姆早教中心所属公司已被列为失信被执行人

据公开资料表明，美吉姆早教中心绿地新都会校区属山东斯凯乐控股有限公司。企查查APP显示，山东斯凯乐控股有限公司已被列为失信被执行人，执行金额77.83万元，且该公司存在多条因教育培训合同纠纷的开庭公告，其法定代表人杨震民被限制高消费。杨震民同时为济南万象城校区、全运村校区以及绿地新都会校区三家美吉姆的投资人。

新黄河记者：曲珈熠

编辑：刘玉红

关键词：中心绿地控股有限公司市场监管部门