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每日快讯!奋斗者 · 正青春丨 95 后女生奔忙在商场楼面，“在繁琐的小事中实现自我”

来源：潇湘晨报时间：2022-10-10 09:10:14

(资料图)

" 金九银十 "，商场进入一年中的消费旺季，友谊商店的楼面督导李好比平时更加忙碌。李好身着整洁笔挺的工装，头发一丝不苟地梳到脑后，踩着一双舒适的运动鞋，快步在楼层里奔走巡店。

2017 年，22 岁的李好从湖南工程学院毕业并进入友谊商店，一直在楼面督导这个岗位上工作。李好精通公共关系、市场营销、品类管理、直播培训等商业服务行业知识，通过不断学习和钻研，迅速掌握了大量知识技能，并在工作中不断试错改进、精益求精，为消费者带来最好的服务体验。因为工作认真负责，工作三年，这个 95 后女生就被提升为高级督导。

" 楼面督导是一个非常繁琐的工作，" 李好介绍道，" 我们早上 8 点 30 分要到岗开晨会，布置当天的工作，做好销售动员。9 点 30 分商场开门，我要去巡店，检查楼面日常各项设备与细节，最近还在进行消防检查。" 在采访时，李好仍时不时拿起手机关注一下工作群，及时回复门店店员的问题。

李好与另外 3 名同事共同负责 3 层楼、近 70 家门店，具体到李好身上要负责近 20 个门店，门店的大小事务都不能马虎。李好告诉记者，每个月月底，楼面督导都要统计当月销售情况，安排下月的销售计划等文书工作。大促时期，又要做好上传下达，及时给各门店下达宣传物料，了解各个门面的参与意向，协助门店制订促销计划。

此外，2020 年，李好积极参与到线上直播带货工作，从直播间布置、商品备货、上架、直播道具准备到直播文案撰写、主播选择、直播演练测试、VIP 顾客群的建立等各环节都从零学起，她参与的大型直播达到 38 场，超额完成门店销售任务。她所管理区域的路卡迪龙 2021 年销售额达到 1100 万元，连续三年获得友阿股份千万元店的称号。

2020 年，李好代表友谊商店，参加全国连锁行业职业技能大赛。" 当时领导来问我的参赛意向，我就告诉领导，如果让我去的话，我不能保证拿名次，但我一定保证拼尽全力。" 李好说。关于营业员的比赛少之又少，此项大赛友谊商店也没有参加过，没有什么经验可以参考，只能自己摸着石头过河。李好通过层层选拔，获得 2020 全国连锁行业职业技能大赛决赛一等奖，并在 2021 年获得国家人社部授予的 " 全国技术能手 " 称号。

如今，李好年纪虽小却已有多重荣誉加身，今年 5 月，李好荣获 " 全国优秀共青团员 " 荣誉称号，这是共青团授予共青团员的最高荣誉，湖南省共有 19 人获此殊荣，李好是长沙市获得全国优秀共青团员的唯一代表。此外，李好还获评 "2020 年长沙市优秀团员 ""2020 全国连锁行业职业技能大赛华南赛区一等奖 ""2020 全国连锁行业职业技能大赛决赛一等奖 " 等。

" 这些荣誉对我来说是肯定，但更多的是鞭策，我还要不断努力，才能配得上这些荣誉。" 今年 7 月，李好已成为预备党员。" 入党是我多年的梦想，我从大学就开始申请了，如今离梦想更近了一步。未来我会继续努力，在岗位上发光发热，做好每一件小事，向更优秀的人看齐。" 李好说。

潇湘晨报记者申潇轶摄影记者杨旭

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关键词：职业技能友谊商店从零学起