每日热文:李宁客服回应专卖店“反向抹零 5 角”:四舍五入是系统自动判断,以门店为准

来源:九派新闻时间:2022-10-12 18:56:29

10 月 12 日,据顶端新闻援引纵横视频报道,广西南宁一消费者反映,在李宁专卖店购买衣服时,原价 249 元的衣服,打完折应是 124.5 元,但是收银员四舍五入收了 125 元。


(资料图片仅供参考)

对此,该品牌专卖店工作人员称,李宁系统收费确实是四舍五入的,最近也有不少消费者反映过这个问题,10 月份开始系统就是这样了,会尽快向上面反映。

李宁官方客服回应,四舍五入是系统自动判断的,具体收费以门店为准。

就在几天前,也有类似案例引发关注。

辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭,总共消费了 930.9 元,收款时竟被 " 反向抹零 ",收取了 931 元。对方称,这是 930.9" 四舍五入 "," 你要是觉得差这一毛钱,我转给你好不好?"

10 月 8 日,九派新闻对此曾发布评论文章,面对消费者的质疑和不满,有商家把责任推到了收银系统身上,表示是收银系统采用 " 四舍五入 " 收款方式,即少于 0.5 元(不含)直接扣除零头,多于 0.5 元(含)将向上取整。这样的说法是站不住脚的:

一方面,收银系统也是人为设定的,完全可以不设置成 " 四舍五入 " 的收款方式,该收多少就是多少;

另一方面,作为商家,可以让利于消费者,但是却不能多收消费者的钱。

此外,大连市场监管发文表示,消费者权益要敬畏 " 反向抹零 " 属违法。

个别经营者却利用 " 反向抹零 " 潜规则 " 与民争利 ",严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。在此提醒告诫广大经营者," 反向抹零 " 属于 " 在标价之外加价出售商品或提供服务 " 的违法违规行为,市场监督管理部门将采取 " 零容忍 " 态度严厉打击。

经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。

【来源:九派新闻综合顶端新闻、大连市场监管官方平台等】

关键词: 四舍五入 提供服务 市场监管

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