天天时讯：网购 100 个垃圾袋到手一数 40 个，商家：道歉并赔偿 500 元
近日，陕西西安的郭女士向九派新闻反映，她在拼多多上购买了 100 个垃圾袋，到货一数只有 40 个。联系商家协商未果，她只好向平台和 12135 消费者举报专线投诉。
10 月 19 日上午，郭女士表示，投诉后商家主动道歉，并赔偿 500 元。
(资料图片)
据九派新闻此前报道，郭女士在拼多多上购买了一款 100 只装的加厚手提式垃圾袋，价格不到 5 元。因曾在网上看到过垃圾袋到手数量少于实拍数量的例子，收到货后，她就心血来潮数了一下，发现只有 40 个。
由于差别较大，郭女士便把计数的视频发到了社交媒体上，并向商家反馈。商家却表示，已经联系快递公司核实货物重量，重量为 0.17kg，并没有少发货。
随后，郭女士提出的问题，商家均以 " 有 1 卷 20 个，有 1 卷 50 个，有 1 卷 100 个，三种规格随机发的呢 " 固定话术回复。
协商未果，郭女士只好向拼多多平台以及 12135 消费者举报专线投诉。
" 昨天晚上商家来找了我，表示歉意并提供了赔偿，我理解并接受了，对商家的损失表示一定的歉意。" 郭女士说。
郭女士提供的聊天截图显示，商家回应，公司核实仓库打包存在过失，导致货物寄出，而客服是新来的实习生，不懂如何与用户协商。实习生以及打包人员的过失，" 我们这边已经开除处理 "。
根据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
随后，商家向郭女士赔偿 500 元。
九派新闻记者 马婕盈
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