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电话车险好不好? 电话投保车险到底可靠吗？

来源：中网时间：2022-11-03 10:53:53

电话车险好不好?

电话车险既有它的好处，也有它的坏处。

好处：

1.电话车险的价格比较便宜，比线下购买要便宜几百乃至上千元。

2.电话车险办理比较方便，客户只需要在电话里头说清楚自己的车型和期望，而送单，缴费等手续都有业务员上门办理。

坏处：

1、电话车险的理赔比较复杂，因为电话车险属于是车主与保险公司直接对接办理，所以出险之后的理赔没有专门的业务员为车主服务，要车主自己跑到保险公司进行相关业务的办理。

2、电话车险有限制范围，车险合同里面会指定驾驶员，指定行驶区域，甚至会指定行驶里程。这样的规定无疑就限制了理赔范围，在很多事故中，保险公司以此为借口对车主拒赔。

3、电话车险保额不够，很多业务员为了拉到客户，肯定会尽量靠降低保费来吸引客户。比如降低三者险的保额，有些险种的不计免险也不进行购买等，这样算下来的保费确实可以省下不少，但是理赔时候保额不够，就只能车主自掏腰包了。

电话车险实际上只是给车主们提供了一个新的购买平台而已，简单点说，就是销售方式不同，后端的服务以及理赔保证都是由保险公司来统一支持的。

电话车险主要是以电话为沟通方式，并借助网络等辅助手段，通过保险公司的专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。通常来说，完整合规的电话车险业务是以电话销售这种远程交易模式完成咨询、报价、保单确认等前端销售行为，后端的缴款、送单和服务、理赔等则是依托各大保险公司在各地的分公司完成。而且，由于电话车险采取了集中管理、统一销售，没有中介代理费用，保监会规定它的价格可以比传统车险便宜10%至15%，价格上对车主来说更实惠。

但是，在投保电话车险时，还是有以下几点需注意：

1、电话车险由于缺少中间代理人这一环节，因此出险后理赔流程需要车主自行办理。可能由于车主对理赔的流程操作不熟悉，造成理赔流程复杂化。

2、一些不法份子可能在在车主不知情的情况下，制造车辆出险获得理赔，从中得到经济利益，造成车主下一个年度续保时保费费率增加。

3、电话车险主要是以电话为沟通媒介，在沟通上面很容易出现漏洞，以至于出现不必要的理赔纠纷。

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