每日速看!工行广州天平架元岗支行为高龄老人上门服务, 特事特办暖人心

来源:金羊网时间:2022-11-11 18:55:13


(资料图)

文 / 杨广 张海杰

近日,工行广州天平架元岗支行帮助了一位 95 岁高龄的老年客户完成了金融业务,得到老人及其家属的充分赞许。

老人因年事高,忘记了银行卡密码,但腿脚不便,无法亲自到网点办理密码重置业务,其家属着急找到网点,请求帮助。该银行网点当即决定安排特事特办解决老人金融服务需求。次日,银行网点人员按约定来到老人家中,耐心细致地与老人沟通,确认了实际情况及老人真实意愿后,快速完成了业务办理。

一直以来,工行广州天平架元岗支行着力解决老年人最急切的现实问题,维护老年人金融合法权益,积极助力营造敬老爱老的良好社会氛围,不断提升金融服务质量,将敬老、爱老、扶老融入日常的点滴工作中,刻进每位员工的意识里。

一次便利的上门服务,是工行广州天平架元岗支行日常繁忙业务的缩影之一,或许微不足道,但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体,却意义重大。每一份客户的肯定都是工行广州天平架元岗支行继续前行的动力,该行将一如既往以客户为中心,持续做好老年客户群体的服务与关怀、做好金融知识的普及与宣传,用真诚周到的服务满足老年客户群体的业务需求。

来源 | 金羊网

题图 | 视觉中国

责编 | 胡彦

关键词: 上门服务 银行网点 社会氛围

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