前沿资讯!“职场上，没有十万火急的事别打电话”

手机发明之初是为了提高人们远距离沟通的便利性，只需拨下一串数字键，就能随时随地接通远在天涯海角的人。多么伟大的发明啊。

可偏偏，我最讨厌的就是打电话。无论是我打给别人，还是别人打电话给我。

对内向型人格、社恐或不善言辞的人来说，电话的可怕之处恰恰是它在发明之初最引以为傲的优势：即时对话。

(资料图片仅供参考)

《恋恋电话亭》剧照

文字消息最为善解人意，即便事出紧急，也总是给出一定的缓冲、犹豫、思考和回复的时间。电话却十分霸道，不容分说地要你立马给出答案，无端使人生出焦虑。

电话那头的人是谁，决定了焦虑等级。屏幕上若是跳出老板的名字，那这通电话多少有些吃人的意味，平日里爱不释手的手机，此时变身成不明毒性的蜘蛛，在振动中匍匐前进，随时可能咬我一口。

比如周六上午，我正在前往朋友聚会的地铁上。手机冷不丁地传来振动，在它不间断地持续三秒后，我立马意识到，这不是普通的消息推送，是电话。抬眼看了眼手机，屏幕上赫然亮起老板的大名。

《欢乐颂》剧照

为了表达我的不满，我先是冷眼任它振了一会儿，最后出于仅存的一点职业素养，按下了通话键。

电话那头，老板急促地问了个事，得到一个不甚明确的答复后，又急匆匆地准备拨往下一个同事。我打赌，老板肯定听到了字正腔圆的地铁语音播报，按理说他也能意识到今天是周末。但转念一想，周末？对老板这种身份的人来说，不存在的。

于是我和同事总能在一天八小时，一周五个工作日，一个月 22 个法定工作日之余的时间内随机接到他的手机电话、语音电话，甚至是群语音电话。此处暂且按下不表，待后头详述。

《安家》剧照

若是陌生号码，脑子里会快速闪过几个猜测：快递？工作上的同事？推销电话？还是哪家公司的 HR 或猎头？

一通瞎猜后，对陌生电话的恐惧反倒弱于接听老板电话。待对方开口，基本便能知晓这通电话的来意。也能根据当下实际的空闲情况，给出时间长短不一的回应。有闲心时，还会和推销电话瞎侃几句。

但总的来说，我还是惧怕电话的。我不喜欢电话的压迫感，警惕电话的超长续时，缺乏即时思考和快速语言组织能力，也摸不透职场语境里的弯弯绕绕。

像我一样惧怕打电话的人不在少数，国外将这类人群定义为 Generation Mute。从 X 世代到 Z 世代，不爱打电话的人越来越多。这其中，又以千禧一代和 Z 世代居多。

《正常人》剧照

国外一家网站为此做了调研，数据显示：75% 的年轻人觉得打电话是浪费时间的行为，其中 64% 最怕电话来自那些总喜欢抱怨和求助的人。63% 的年轻人会用 " 我没听到电话 / 振动 " 来作为不接电话的借口，81% 的年轻人会在打电话给别人前做心理建设，88% 的年轻人更倾向于用文字交流的 app 来沟通。

调查同时归纳了为什么越来越多人不爱打电话的几类主要原因：

1、打电话费时：话题容易漫无边际，时间不可控。

2、接电话的人会产生不被尊重的感觉，即：打电话的人假定 TA 的需求优先级更高，且认为你可以随时被打扰。

3、电话沟通除了穿插客套话之外，口头表述容易错漏关键信息点，无法留下纸面对照信息，更容易衍生不必要的误会。

插图：Jessie Lin

4、意料之外的电话不仅干扰思绪，同时加剧心情的烦躁，尤其是在赶工作进度的时候。

5、电话的即时反馈性没有为我们提供足够的思考和归纳时间。就和吵架一样，事后才懊恼，明明可以发挥的更好。

6、打电话还得找个安静不被人打扰的地方，不如文字信息方便。

电话已经如此令人焦虑和反感了，但在语音和语音电话面前，它似乎还有被原谅的空间。

《三十而已》剧照

职场中总有这样一些同事，他们仿佛和文字有仇，又或者手指多打几个字就会关节疼，只能退而求其次地选择用声音来沟通。动辄就是 3-5 条语音，每条语音在 10-50 秒之间不等。

对方是方便了，动动嘴皮子就把事儿交代完了。我还得挨个听，口齿清楚的尚且能用语音转文字，遇到表达不利索或者背景杂音重的，不仅得费时听，还得二次文字沟通，以免产生误会。

鉴于语音不必即时回复，也能选择性地听或不听，我姑且还能原谅。但语音电话，很抱歉，暂时找不到替它开脱的借口。职场中的语音电话，更是位列批斗榜首。

《外科风云》剧照

某个工作日的晚上，老板先是和同事打了通语音电话。说话间扯到了另一件事，于是兴致大发地把我拉入群聊，从一对一的语音发展成了群语音。

等吃完晚饭，我才注意到手机弹出一个不明所以的群语音等着我加入。

结束这场加塞的语音群聊后，我和同事私下吐槽语音通话在职场中展现出的形象，一致认为：不礼貌，更不专业。正儿八经的职场沟通一般会提前沟通会议时间，而语音通话或群语音却不按套路出牌，总是临时起意。时间不定，讨论主题不定，参会人员不定。

《都挺好》剧照

语音过程往往由发起人主导，被拉进群的参会人员没时间提前准备，也不了解议题背景，显得十分被动。更重要的是，讨论结果可能是什么结果都没有。

于是，我越来越讨厌工作环境中的各种电话方式了，如非紧急，能书面解决的事绝不电话。一来沟通详情和文件都有历史记录可查，二来也不必每次电话前都煞费功夫地做心理建设。

《逃避虽可耻但有用》剧照

日常生活中，电话和语音电话有其存在的必要性，相对来说也没那么让人焦虑和讨厌。仅就职场而言，要想让电话或语音电话不被人讨厌，其实也很简单，非紧急情况，只需提前询问对方，方便电话吗？紧急情况，打完电话后说声抱歉和谢谢。仅此而已。