浙江宣传：新闻发布勿犯七个低级错误|环球观察

近年来，越来越多的党委政府负责人、新闻发言人主动走到聚光灯下、发布台前，与媒体记者面对面，向人民群众报告，展现出开放坦诚自信的理念。

曾记否？在疫情严峻时刻，一次次新闻发布，在诸多不确定性中给人以确定性，传递温暖、信心和力量。

(相关资料图)

但在实践中，也发生了不少因发布不当或发布错误被 " 群嘲 "、上 " 热搜 " 的情况，甚至 " 发布现场 " 直接成了 " 车祸现场 "。这不但不利于工作，还严重损害了党和政府形象。

图源：视觉中国

笔者梳理近几年新闻发布的 " 翻车 " 案例，发现主要有以下 7 个低级错误。

错误一：" 挤牙膏式 " 发布，被舆论牵着鼻子走

事件发生后，害怕说不清、说不好，干脆选择逃避、沉默，导致舆论发酵，引发负面情绪，最终不得不说；或因发布内容草率引发质疑，被迫一步步跟进解释，丧失了主动权。

如某地妇女被拐卖、虐待事件发生后，舆情汹涌。官方通报姗姗来迟，却因避重就轻、态度敷衍，再次引发质疑。当地只好多次回应，但每次通报都激起更大的负面声浪，事件处置陷入极度被动局面。

可见，突发事件、热点问题发生后，不主动发布、就被动 " 挨打 "，不充分准备、就节节败退，甚至陷入 " 塔西佗陷阱 "。只有在第一时间发布权威信息、回应社会关切，发挥新闻发布 " 一锤定音 " 的作用，才能把握主动权、主导权。

错误二：" 错位式 " 发布，台上说不好、台下听不懂

台上台下话语错位、贴不到一块儿去，发布效果就不理想。有的地方发生事故灾难后，官方通报大讲 " 领导重视 "" 召开会议 "" 现场部署 "，事故本身只在文末一笔带过，引起群众不满；有的发言人引用 " 静默管理 " 等术语，听得人一头雾水；还有部门在公开发布的文件中提到要 " 推广街区制，逐步打开封闭小区和单位大院 "，" 打开小区、大院 "，实为 " 开门 "，却被网友误解为 " 拆墙 "，引发争论。

党政部门的文件语言注重逻辑严谨、表述规范，这是必须的。但对重要事件进行新闻发布，就要突出新闻性、捞 " 干货 "。遇有专业术语，再跟进解释一下，做到既科学准确又通俗易懂，最好还生动有趣。否则，把群众绕晕、整懵了，不但得不到认同、支持，还易被误解误读。

错误三：" 虚晃式 " 发布，你说你的、我说我的

你问 A、我答 B，你问具体问题、我作原则表态，" 虚晃一枪 "，看似是 " 不被带节奏 " 的 " 高明 " 之举，实则违背了 " 向人民报告 " 的发布初心。

如一场航空事故新闻发布会上，记者提出关于飞机维修、事发天气、机组行为、事故调查等 4 个社会普遍关注的关键问题，发布人却答 " 我们正在全面开展安全隐患大排查 " 等 " 风马牛不相及 " 的内容，网友嘲讽 " 回答了个寂寞 "。

究其原因，要么是实际工作没做好、不想说，要么是发布人不知情、说不出。避免 " 虚晃 "，会前要作充分研判，把群众关心什么、想听什么弄明白，充分准备；如果确实不掌握情况，也要实事求是地说，并在会后抓紧了解、尽快反馈，体现开诚布公的沟通态度。

错误四：" 放飞式 " 发布，事后 " 打脸 "" 反转 "

有的地方负责人，表态、邀功时自信满满，事后当地却曝出相关的负面新闻，迅速 " 打脸 "；有的发布人，介绍政策举措时 " 头头是道 "，却严重脱离实际，引起群众不满；还有的发布会，信息前后矛盾、数据互相 " 打架 "，让人哭笑不得。

如某地在发布会上自诩 " 精准防控 "，却被随后而来的防疫乱象打破 " 神话 "；发布会上 " 稳中向好 "，社交平台上却因物资保障、就医等问题民怨沸腾，网友感慨 " 发布会和现实相距甚远 "。

发布不准确，有可能是不了解实际情况，断章取义、人云亦云；有可能是盲目自信，对事态变化缺乏充分的预估；有可能是把关缺位，草草 " 开张 "。归根到底，是对舆论缺少敬畏。要时刻谨记新闻发布是在舆论一线 " 起舞 "，面对镜头、公众，必须确保每一句话、每一个字都经得起事实检验。

错误五：" 注水式 " 发布，营养密度低

有的是为发布而发布，发布内容低级无聊，如在疫情防控新闻发布会上用 11 分钟介绍颈肩病的防治，被网友怒斥 " 一个真敢问，一个真敢答 "；有的是长篇大论、言之无物，" 当务之急是找到关键的问题，那么关键的问题是什么呢？是我们要找到问题的关键 "，这样的话惹人吐槽；有的把新闻发布当成工作宣传，缺少硬核信息，让参会记者很无奈。

新闻发布会是释放权威信息的重要平台，确保 " 有料 "" 吸睛 "，才能赢得尊重和信任。疫情防控工作中，权威声音当然不能缺位，但要切中群众关切的要害问题，堂堂正正发布信息。哪些是切实管用的，哪些是滥竽充数的，瞒不过群众的眼睛。

错误六：" 关门式 " 发布，把新闻发布会误作内部工作会

把新闻发布会当作内部交流会，出现 " 今天关起门来说 "" 刚才说的话大家不要报道 "" 以上是我个人观点 " 等 " 雷 " 语；或开成工作部署会，发布人坐在台上布置任务、提出要求，甚至引导鼓掌，真不拿记者当 " 外人 "。

事实是，镜头背后是公众、记者背后是人民。发布人站在话筒前，就应该说大众最关切的话。况且，在全媒体时代，自以为 " 关起门来 "，实则是 " 全网直播 "" 全球直播 "。如果内外不分，该说的没说或说不到位，甚至发表失当、错误言论，后果将不堪设想。

错误七：" 表演式 " 发布，一 " 演 " 就砸

有的发布人参加疫情防控新闻发布会，妆容精致、服饰华丽，与工作氛围严重不符；有的发布人以为发布会结束就是 " 表演结束 "，在会场说说笑笑，殊不知还在直播进行中；还有的发布人，为了凸显防疫成绩，诉苦 " 错过女儿 18 岁成人礼 "，看似 " 真情流露 "，实则 " 自我陶醉 "，感动了自己，却感动不了别人。

发布人代表党委政府形象，衣着、表情、语言都是新闻发布。从进入发布厅起至离开发布厅，一言一行，都是新闻发布，必须时刻牢记身份，树立好代言人的形象。发布人切忌 " 自我感动 "、表演作秀，不要给群众留下 " 何不食肉糜 "" 不食人间烟火 " 的感觉，唯有与群众共情，与群众将心比心，才能赢得理解和共鸣。

新闻发布不出现低级错误，诀窍就是社会热点问题出现时，不失声、不缺位，主动回应关切；突发事件发生后，一条条滚动播报，以权威信息推动事件处置；重大政策出台后，及时传播出去，努力解释清楚，让老百姓看得到、听得懂，推动政策快落地、落得实。以人民为中心，新闻发布才能走进人民心中。