焦点短讯！急客户之所急！工行广州南村支行为某医院解决上门收款难题
(资料图片)
今年 12 月 1 日，是番禺区解除阶段疫情封控后的首个工作日，前往工行广州南村支行网点办理业务的市民不在少数，该网点工作人员在认真做好防疫工作的同时，满怀热情接待每一位到店办理业务的客户。
当天下午 5 时 15 分，该网点客户经理接到服务单位番禺区某医院财务的电话求助，因受疫情影响，对该医院的上门收款业务暂未能恢复正常，目前医院已积压大量现金，存在很大的财产安全隐患，严重影响到医院的正常工作运作。
该网点客户经理了解详细情况后及时向负责人反映，网点负责人开启紧急预案，分工负责、多方联系，寻求解决办法，决定开通绿色通道、延长工作时间为医院存入现金。于是，当晚该网点接收了对公现金存款凭证 48 笔，尽管零钞及存款笔数较多，但工作人员依然认真清点并双人复核所有业务，准确无误地以最快速度办理好业务，最终保障医院的资金及时入账。工行广州南村支行受到院方的感谢和称赞。
作为金融服务业，工行时刻以客户为先，各项工作前置化处理。疫情期间，工商银行做到金融工作不掉线，及时准备应急预案，将客户的不利影响化为最小，想客户之所想，打造客户可信赖的银行。（杨广、伦洁莹）
来源 | 金羊网
题图 | 视觉中国
责编 | 胡彦
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