全球实时：房客酒店内被外来醉酒男无故暴打，杭州万豪酒店称“自己也是受害者”

入住五星级酒店，却被一名非酒店住客的醉酒男子无故殴打，眼镜被打碎，眼角缝了三针。近日，到杭州出差的陈先生遭遇这么一件离奇的 " 倒霉事儿 "。

据陈先生反映，4 月 12 日晚，他入住杭州万豪行政公寓（杭州欧美金融城住宅区店）。当晚，一名尾随年轻女士进入酒店的醉酒男子出现在陈先生所在楼层，对正要回房间的陈先生一顿暴打。陈先生气愤之余，在网上发文直指酒店安全措施存在风险，并向广大网友提出建议和提醒：" 希望大家出差（尤其是女性）在酒店都要注意安全，即使是高端酒店也难免出问题。"

记者了解到，关于陈先生被打伤一事，警方已对当事双方调解成功，但伤情鉴定的报告书尚未出来。" 此前，酒店方跟我说，他们一定程度上也是受害者，这个说法很可笑。" 陈先生表示。

(资料图片仅供参考)

4 月 20 日晚，在接受记者采访时，酒店负责人表示：在警方正式定案之前，不方便接受记者的采访。

醉酒男子尾随女住客进酒店后打陌生人

4 月 21 日，陈先生向记者回忆了事发经过。

据陈先生称，12 日他来到杭州出差，入住杭州万豪行政公寓 4 楼房间，开房时定好是住 3 天。当晚 11 时，陈先生回到酒店，用房卡启动电梯上 4 楼。他入住的房间就在电梯口，出电梯时看见一男子靠在墙上。

事发电梯口

陈先生用房卡开门，门却没开，就转身摁电梯想问一下总台房卡失效的原因。突然，男子冲上来就打了陈先生一个大耳光，接着又打了他四、五拳。陈先生忍住痛用力推开对方，躲进刚打开的电梯。接着男子去扒电梯门，又踹中陈先生腿部、腹部多脚，打中头部多拳。此时，电梯里有个女孩，陈先生对她喊：" 我完全不认识他，你帮忙报警。" 这时，男子又一拳打中陈先生眼镜，金属镜框和左镜片碎裂，将陈先生眉部割伤出血。

被打碎的眼镜

怕女孩也被误伤，陈先生果断离开电梯，推开该男子，在楼道上不断来回奔逃，这过程中又被打了十几下，陈先生始终表现克制没有还手。

数分钟后，酒店保安上来控制住了该男子。之后，当地派出所民警赶到，向陈先生、电梯女孩等询问了解情况。随后，陈先生在酒店保安陪同下随 120 去医院，眼部缝了 3 针，太阳穴、后脑等多处疼痛，头昏脑胀。

后半夜，陈先生去派出所，得知打人男子已被送到医院醒酒。意外的是，他回到酒店与大堂经理交涉后得知，该男子竟不是酒店员工或住客。至于房卡失效的原因，是总台办理时将陈先生住 3 天的订单分成了 "1+2" 两笔订单。但对为何分成两笔以及第一晚就房卡失效的原因，大堂经理无法回答。

13 日下午，酒店高管向陈先生表示了歉意，称这是集团 20 多年来首次发生这种事情，他们看了监控后查清打人男子是尾随一个 4 楼的女住客进入酒店并上了 4 楼，酒店方以为两人是情侣就没介入。这个回应，让陈先生觉得很不可思议。

打人者之前与家人吵架喝了酒

关于这起伤人案件，记者从陈先生处了解到，目前双方已经基本沟通完毕。

民警看了监控录像，已确定是单方面打人，结合目击者证言等相关证据，可判定这是一起醉酒后寻衅滋事案件。

之后，民警询问案件双方的调解意愿。陈先生考虑到在外出差，没有过多时间和精力耗着此事，于是同意调解。打人者的妻子向陈先生表达了诚恳的歉意，称当晚夫妻二人吵架，男子喝酒后状态比较差，就发生了后来的事。对方表示，愿意承担陈先生的医药费等相关费用，陈先生就此表示谅解。至于伤情的法律鉴定结果，法医称还需一段时间后才能出文字报告，但基本上可断定是轻微伤。

顾客质疑酒店方安全措施存在风险

在网上发的长文中，陈先生更多的是对酒店方安保问题、事发后酒店方态度等方面表示不满：" 酒店的安全措施存在严重风险，希望大家出差（尤其是女性）都要注意安全，即使是高端酒店也难免出问题。"

陈先生向记者回忆，他与酒店方有过几次交涉。开始时，酒店方向陈先生表示：酒店方称如果打人者那边无法赔偿陈先生的医药费、误工费等，那么酒店方肯定会来承担；酒店方面会提供安保整改升级的方案并真正实施到位；退回几天的房费，赔偿一定数额的精神抚慰金。

后来，酒店方又给陈先生进行了回复和反馈，称 14 日酒店就在一楼增加了安保（事实是 48 小时后就解除了，因为一楼是大厦物业区域，不属于酒店），同时更改了之前从一楼坐电梯可直达上面客房层的方案，要进入酒店必须到二楼（即酒店大堂）换乘电梯的方案。对陈先生的房费，酒店予以退还。对陈先生提出的精神抚慰金赔偿的事，酒店方表示，酒店一定程度上也是受害者，精神抚慰金的要求不合理，希望能够用酒店白金卡来等额替代。陈先生对此表示不满。他认为，酒店自称是受害者的说法很可笑，因为经营者有保证消费者人身安全的责任和义务；至于酒店白金卡，他根本不需要，以后他也不会再住万豪相关酒店。

4 月 20 日晚，记者联系上了杭州万豪行政公寓徐姓负责人。在问清了记者的身份和来意后，该负责人称，警方目前对此案还没有最后的定案，在这之前，酒店不方便接受记者的采访。对于陈先生在网上发长文质疑酒店在管理上有漏洞、管理上不作为，截至记者发稿时，酒店方一直未进行任何表态。

事发酒店

公开资料显示，万豪国际酒店集团是全球著名国际酒店管理公司，其遍布全球的数千家酒店大多属五星级标准。