让用户体验更好,途虎养车诚邀万人体验团评选“口碑好店”
5 月 20 日,途虎养车 2023 年度大型用户互动活动—— " 途虎万人体验团 " 再次启航。作为途虎养车 " 用户服务年 " 的重要环节之一,体验团将诚邀超万名 " 途虎体验官 " 写点评、赢免单。在广泛吸纳用户建议后,途虎养车后续还将聚焦服务、技术、环境三大维度,于全国范围内评选出 " 口碑好店 ",以进一步提升用户服务质量,满足新时代车主群体的养车需求。
着力打造 " 口碑好店 " 途虎养车诚邀用户全方位点评消费体验
爱车到店,全流程服务体验是否佳、维修保养的过程是否放心、洗车贴膜的效果是否好、门店人员的迎宾接待是否及时、技师小哥的操作是否专业、车辆交付时是否满足预期…… 2023 年 5 月," 途虎万人体验团 " 这一全国性用户互动项目迎来全新升级——将根据用户在途虎养车工场店中的真实消费体验,广泛采纳意见与建议,最终形成 " 口碑好店 " 榜单。
(资料图片)
在具体项目中,本年度 " 途虎万人体验团 " 邀请用户点评的不仅有工场店维保服务,还有丰富的产品体验。体验产品中包含一众国内外大牌,其中不乏新品,还有不少获得国际权威机构德国 TUV 莱茵认证的轮胎产品;兼有 " 途虎新风侠 " 车内空气深度净化服务、三元催化清洗、脉冲清洗缸内积碳等创新项目。此外,包含门店环境、服务接待、技师专业度在内的各环节均被纳入评测维度。
" 途虎万人体验团 " 的体验官,将由超百名媒体人、来自不同行业的意见领袖、机构专家、网络达人及超万名车主用户担任,以掀起一场 " 全民超级测评 "。活动流程上,参与人只需通过途虎养车 App、微信小程序、抖音电商、车主群等平台下单,到店完成安装后撰写体验评论即可参与。
在招募的 " 途虎体验官 " 撰写完点评内容后,途虎养车将根据养车体验与产品使用体验的评论质量,选出 10000 位用户,赠送出 " 免单 " 权益。其中包含国际大牌机油小保养、新品黑科技轮胎、" 途虎新风侠 " 车内空气深度净化服务、" 途虎闪电侠 " 上门更换电瓶服务等汽车服务行业最新研发成果、品牌服务和保养项目。
致力提升服务质量 途虎养车着力打造 " 口碑好店 " 评价体系
据途虎养车相关负责人介绍,2023 年是途虎养车重点打造的 " 用户服务年 ",也是 " 途虎万人体验团 " 开团的第 5 年。将两者深度结合的背后,是途虎养车持续践行客户第一的理念,真心实意服务车主,打造并完善汽车服务行业标准的初心。
本次 " 万人体验团 " 活动将持续至 6 月,全国范围内超 4600 家途虎养车工场店均参与其中。活动结束后,途虎养车将基于 " 途虎万人体验团 " 收集的用户真实消费体验、意见与建议,打造 " 口碑好店 " 工场店评价体系,并在今年 7 月发布 " 口碑好店 " 榜单。
据了解,在 " 口碑好店 " 榜单中,将包含 " 服务热情门店、技术放心门店,环境整洁门店 " 几大细分榜单。该评选将依据车主用户对服务、技术、环境三大维度的评价和反馈,进而对全国工场店进行整体评分排名。
最终入围的 " 口碑好店 ",将通过榜单、标签的形式,在途虎养车 APP 上进行重点展示。这一评优机制,将让车主用户了解到途虎养车工场店不断优化服务、不断提升品质的全过程;也将使得消费者能够在第一时间直观了解门店服务水平,以选择符合自己需求的门店。
" 途虎万人体验团与途虎体验官的建言献策,反过来会成为鞭策、督促汽车后市场注重提升服务标准的准绳。" 途虎养车相关负责人表示,途虎养车致力于不断提升工场店服务质量,让持续打造 " 口碑好店 " 这一经营理念深入人心。
潇湘晨报记者张翼
爆料、维权通道:应用市场下载 " 晨视频 " 客户端,搜索 " 帮忙 " 一键直达 " 晨意帮忙 " 平台;或拨打热线 0731-85571188。政企内容服务专席 19176699651。
关键词:
相关阅读
-
05-22
推荐阅读
-
银鹏控股公司:业务交流促提升互学互鉴共进步|世
3月2日,银鹏控股公司董事长刘懿婷带队前往中粮集团期货公司进行业务学习和交流。中粮期货公司从业多年、具有丰富实战经验的风险管理专家现场更多
2023-03-07 17:52:41
-
我国首个万吨级钠离子电池材料项目在山西综改区开
山西晚报讯(记者温丽芳通讯员张晓茹)日前,总投资约11亿元的山西华钠铜能(碳能)科技有限责任公司万吨级钠离子电池正(负)极材料项目在山更多
2023-03-07 11:51:14
-
建行阳江市分行:践行金融惠民理念-全球关注
2月24日,随着客户办妥抵押登记手续并成功放款,标志着阳江市建行“带押过户”业务取得历史性突破。根据中国人民银行发布《关于鼓励推广二手房更多
2023-03-07 11:53:21
-
焦点简讯:证监会同意三超新材向特定对象发行股票
中证网讯(记者昝秀丽)证监会网站3月6日消息,证监会发布关于同意南京三超新材料股份有限公司向特定对象发行股票注册的批复。【来源:中国证更多
2023-03-07 09:57:39
-
美股航空股6日全线走低
中证网讯(记者赵中昊)当地时间周一(3月6日),美股航空股全线走低。据wind数据,截至收盘,波音跌1 49%,美国航空跌1 47%,达美航空跌1%,更多
2023-03-07 09:43:44
-
世界热资讯!晋钢控股集团荣登2022山西省品牌十强
近日,“品牌强国(龙城)论坛”在太原举行,发布“2022中国上市公司品牌500强”以及“2022山西省品牌100强”。晋钢控股集团以218 9亿元的品牌更多
2023-03-06 17:38:52
-
手绘报告:2023预期目标
【来源:中国政府网】声明:转载此文是出于传递更多信息之目的,若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明发至邮箱newmedia@xx更多
2023-03-06 16:46:31
-
惠州首笔数字人民币缴纳税费业务成功落地
3月1日,TCL科技集团财务有限公司拿到了全市第一张使用数字人民币账户缴纳税款和非税收入的完税凭证,标志着惠州市首笔数字人民币缴纳税费业务更多
2023-03-06 11:50:50
-
理财