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八旬老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！很多人都遇到过…… 天天热闻

来源：新闻坊时间：2023-06-14 15:13:14

近日，

80 多岁的夏老伯遇到了一件烦心事，

他和老伴前往一餐厅就餐时，

(资料图片仅供参考)

却被告知只能 " 扫码点餐 "。

由于两位老人使用的是老年手机，

根本无法扫码。

最终，

" 吃不到饭 " 的老两口

只得饿着肚子悻悻然而归。

80 多岁上海老夫妻，

进了饭店 " 吃不到饭 "？

夏老伯告诉记者，几天前，他和老伴在陆家嘴游玩，到了晚饭时间，来到正大广场六楼的桂满陇餐厅。

进店后刚一坐下，

一名服务员递过了两杯茶水，

随即抛下一句 " 请扫码点餐 "，

便转身勿勿走开。

夏老伯表示，自己用的是老年手机，没有扫码功能，平时外出都是付现金的。但任凭他们反复解释，得到的答复始终就是一句 " 只能扫码点餐 "。万般无奈之下，老两口只能饥肠辘辘地 " 打道回府 "。

记者来到桂满陇正大广场店实地调查，餐厅门口竖着一块告示牌，写有 " 微信扫码点单 " 的字样。扫码后界面上面显示 " 申请获取你的手机号获取会员信息、记录消费信息、发放会员资产 "，只有点击 " 允许 " 以后，才能进入点餐页面。

记者询问多名服务员，

他们都明确回复：

餐厅不提供纸质菜单，

只能用手机扫码才能点餐，

这是 " 唯一渠道 "。

服务员们强调，这是公司的统一规定，每一家开在上海的餐厅都是如此。

记者致电沪上多家桂满陇门店，对方的回应如出一辙：店内不提供纸质菜单，需扫码点餐。

类似情况已是常态

不扫码就吃不上饭？

近年来，

" 扫码点单 " 备受诟病和质疑。

2021 年，中消协就曾公开指出：仅提供 " 扫码点餐 " 涉嫌过度收集消费者个人信息、侵害消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

对此，上海善法律师事务所高级合伙人秦裕斌给出了相关解释：

首先，消费者的选择权和公平交易权受到了损害。

其次，损害了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

再次，" 扫码点餐 " 涉嫌过度收集消费者的个人信息。

不止餐厅，

不少商场在停车收费时

也必须经过扫码步骤

就在不久前，

上海市消保委

对主城区商业中心的

30 家商场的停车场进行了暗访

不少商场都有上述情况。

不少网友们都表示

希望消保委加快节奏

早日对这样的现象作出整改