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产品质量问题频发，增长乏力，云鲸会被市场抛弃吗？_视点

来源：ZAKER财经时间：2023-07-01 13:13:06

「核心要点」

成立第七年，作为扫拖机器人领域的 " 后来者 "，云鲸智能正遭遇发展瓶颈。618 期间，云鲸的智能扫地机器人市场占有率从去年 17.7% 减少到 11%。

随着行业困顿、产品更新换代跟不上、销量下滑，从 " 一招鲜 " 到增长乏力的云鲸智能，为何遭遇越来越多的质疑？

(资料图片仅供参考)

618 购物狂欢，云鲸却掉队

根据奥维云网最新统计数据，2023 年 618 促销期间，科沃斯的市场份额为 37.4%，与去年基本持平；石头科技为 27.8%，相比去年增加了 3%；追觅科技从去年的 8.4% 增长至 13.7%；而云鲸智能则从去年 17.7% 锐减到 11%。

而在洗地机市场，添可占据半壁江山，以追觅、美的、海尔、石头为代表的的品牌增长显著，云鲸的市场占有率仅 1.7%。

数据来源：618 清洁电器报告：增速趋缓，闪光犹在 | 报告看点

不仅如此，黑猫投诉显示，截至 2023 年 6 月 30 日，有关云鲸的投诉量已高达 377 条。其中，6 月的投诉多与产品质量有关。

有消费者称，云鲸扫地机器人问题频出，" 连接电源后发现无法充电 "" 出厂后短期即返修率高 "。

还有消费者反映云鲸售后得不到保障，" 说好了质保两年，形同虚设 "" 客服只会让你清理尘盒要么重启 "。

曾经以行业黑马的姿态搅动起行业格局的云鲸，如今口碑不佳，还面临出局的危机。云鲸，到底怎么了？

一招吃三年，云鲸增长持续失速

云鲸智能创新（深圳）有限公司创立于 2016 年，是一家立足家用机器人领域，致力于研发革命性科技产品的公司。技术上，云鲸横跨了 SLAM、三维感知、AI 物体识别、机器人结构技术、大数据应用等多个领域，目前已在多个方向取得突破，已累计申请了 400 多篇技术专利。其第一款拖扫一体机器人 " 小白鲸 "，面市一年累计售出 60000 台。

根据奥维数据罗盘提供的数据，2021 年 Q1 扫地机器人线上销售额 TOP10 品牌中，云鲸排名第三，仅次于科沃斯和小米。在各项机型中，云鲸 J1 市场占比 11.58%，排名第一。

数据来源：奥维数据罗盘 2021 第一季度家电数据榜单 - 扫地机器人篇

种种亮眼成绩让云鲸的市场估值很快超过百亿，它的未来似乎一片光明。

值得注意的是，云鲸 2021、2022、2023 年的在线上市场的市占率分别为 16.46%、15.01%、11.38%，逐年下跌。在线下市场，云鲸占有率几乎都不到 1%，短板明显。

数据来源：奥维数据罗盘

蓝海变红海，云鲸被碾

当市场还是蓝海时，市场增长快速可以掩盖一切问题。如果扫地机器人行业能够继续保持之前几年的高速增长，像云鲸这样的品牌自然可以继续受益于行业的红利。相反，当消费需求下滑，竞争程度加剧，云鲸的弱势，就自然显现出来了。

从产品线角度来看，云鲸智能目前主要专注于扫拖机器人（云鲸 S1）和洗地机（云鲸 J1、J2、J3）两个品类。相比竞争对手诸如石头科技和科沃斯来说，云鲸智能的产品线相对较为单一。

其他竞争对手已经开始进行多元化布局，涵盖更多家庭清洁产品类别，例如吸尘器、洗烘一体机、擦窗机器人和空气净化器等。云鲸智能缺乏产品多样性可能导致其在市场上的竞争力相对较弱。

再者，云鲸智能的产品创新相对较慢。公司成立七年，只推出了扫拖机器人和洗地机两类产品，系列型号也较少。面临同行已开始多元化布局，专注创新的云鲸，能否在头部竞品的碾压态势下 " 活下来 " 呢？

作者｜郑城玮

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