沪上阿姨的杯子与 LV 的帆布包:不同的定位,一样的傲娇
(相关资料图)
评论员 邱延波
一杯没有任何料的开水收费 10 元,你能接受吗?
7 月 2 日,山东威海的一名女子发视频吐槽," 沪上阿姨 " 奶茶店一杯白开水卖 10 元。当事人王同学介绍,自己逛街时突然肚子痛,就去沪上阿姨想要杯热水。店员表示:如果只要一杯白开水的话,那必须收一杯奶茶钱。但当时店员并没告知具体费用,自己扫码付款后发现,一杯白开水收了 10 元,因为当时身体不舒服就没追问,事后觉得白开水收费 10 元挺离谱。对此,商家回应称,公司有规定,杯子不单卖,卖的话必须收杯奶茶钱,自带杯接开水是免费的,在收款之前已经向顾客提前告知。
有网友说,这是过河拆桥,人家明显在拒绝,厚着脸皮要了,完了又曝光人家。杯子是有数的,丢一个杯子,店员就要赔钱,所以每一个杯子就要按一杯奶茶钱收。 这就是农夫与蛇的故事,遇到这种情况,最好的办法就是不给你开水,你肚子疼关沪上阿姨什么事。肚子疼时,这开水就相当于药了,本来她们不给,看你难受才给的,虽然收了钱也是帮忙了,而且之前也告知了。然后你肚子不疼了,嫌人家收钱了,开始投诉了。
有网友说:沪上阿姨明明可以 " 抢 ",偏偏还要给一杯水,店里没有一次性纸杯? 别的地方不知道,喜茶是可以直接跟店员说我要一杯白水,他们有那种塑料小杯子。在麦当劳、肯德基,都可以要免费的开水,还会给提供杯子,沪上阿姨应该多向这些店学习学习。
网友的争论,其实牵涉到一个问题,对品牌定位的认可以及品牌附加值的认可。如果品牌定位是大众消费,面对的是普通百姓,就应该亲民一点,不要那么傲娇,多一点亲和力,就拉近了与普通大众的距离,更易获得大众的认可。如果定位就是奢侈品,只要消费者愿意买单,就算是一张纸卖出钞票的价格,也能让人接受。同样是傲娇,LV 搞现代版的买椟还珠,一个帆布包带两本书卖出 580 元,消费者照样趋之若鹜。对,这个帆布包和沪上阿姨的杯子一样,不单卖。
LV 与三家咖啡店联名活动,买两本咖啡店的书,送一个 LV 的帆布包。很多人不是冲着咖啡去的,也不是冲着书去的,就是冲着印有 LV 标志的帆布袋去的。
一个购物袋,因为有了奢侈品品牌背书," 椟 " 比 " 珠 " 还受欢迎。有人对 "580 元拿下人生第一款 LV" 乐在其中,甚至有人买来再卖当中间商赚差价。讽刺这些人虚荣也罢,感叹有人愿意花钱当冤大头也好,不可否认的一点是,这些人认可这个品牌,愿意为一个帆布袋花 580 元。
如果沪上阿姨的 " 椟 " ——不单卖的杯子,能像 LV 的帆布包一样溢价,能让人感觉到花 10 钱就能体现到与奢侈品牌的人生第一次互动,那这 10 元一杯的白开水就一点也不贵。
如果沪上阿姨定位于大众消费,免费给大众提供一个一次塑料杯或纸杯,丝毫不会损伤自己的品牌。相反,如果超出品牌定位,非要像奢侈品牌一样傲娇,有点争议,实属正常。
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