您的位置：首页>资讯 >

2200 多元标注 95% 的鹅绒被，检测结果只有 1.9%？

来源：上海新闻广播时间：2022-11-23 07:03:28

海波热线今天接到一个投诉电话 ……

去年双 12 徐先生花费 2200 多元在淘宝 Frauholle 旗舰店购买了一床霍勒大妈牌鹅绒被，生产企业是南通喜丹奴纺织品有限公司，在商品页面上介绍是 95% 白鹅绒，但今年想在家附近翻新充绒的时候被告知里面不是鹅绒！

(资料图片仅供参考)

拿到相关部门检测，却查出绒子含量只有 1.9%！有趣的是徐先生联系商家客服，得到的始终是各种表情包。淘宝客服的回复是只能退，但这是欺诈行为么？难道不是退一赔三？更何况店铺赫然标注 " 假一赔四 " 啊！

徐先生与商家客服沟通截图

检测结果绒子含量 1.9%

产品合格证上绒子含量却是 95%

商品页面商家 " 假一赔四 " 的承诺

徐先生查询到，生产企业是南通喜丹奴纺织品有限公司在今年 8 月、9 月都被工商部门以制售不符合质量标准的商品行为进行处罚。

处罚事由：制售不符合质量标准的商品行为及其从属（8 月 26 日）

处罚事由：制售不符合质量标准的商品行为及其从属（9 月 24 日）

更没有想到的是，徐先生把此事反映给媒体进行曝光。之后自称商家的人联系了徐先生愿意协商退赔，但希望能把视频进行下架，徐先生并没有同意。而淘宝回复是能退但不能赔。

多次投诉多次曝光，淘宝和商家居然还能相互推诿拖延？海波热线直播中淘宝客服【8057266】接听后转给专员【乐白伦】，这位专员多次以保护消费者隐私为由不愿透露处理情况，只是急着要挂断电话。商品质量有没有问题？淘宝的调查结果是什么？截至发稿节目组尚未接到回复。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律另有规定的，依照其规定。徐先生投诉的是这家店铺还在拿 " 假一赔四 " 的服务承诺在招揽顾客。

临近冬季，又到了羽绒制品热销的季节，消费者在购买羽绒制品的时候要仔细查看产品标识和生产厂家，避免低价陷阱，千万不要被一些模棱两可的 " 擦边球 " 式的标识所误导。

最后来总结两点吧：

首先，按照相关行业标准，羽绒被最低的绒子含量也要 50% 以上。如果标注 95%，误差最多 5%，也要达到 90%。但该被子标注 95% 实际只有 1.9%，除非是三无产品才有这个可能，居然出现在淘宝天猫店！难道上架前不会检测吗？

其次，是消费者可能遇到的困难，就是该检测报告上面没有显示品牌，写的只是被子，无法证明消费者送检的就是从商家处购买的，而且被子已使用一年，也无法证明有无其他可能。即便如此，无论是淘宝还是商家都可以第一时间自证清白，出现案例中推诿扯皮的情况实在匪夷所思。

最最后，海波热线特别提醒：

通常消费者送检的鉴定的程序是：消费者拿着商品（未拆封的最好）到消保委或市场监管投诉，由消保委或市场监管委托送检。还有一种检验方式是政府抽检，检测机构自己去网上买一条来检测，这样就能证实来源。特别要注意的是如果你手持的检测报告首页没有指向品牌，可能就有证据不足的维权困难。

金融助力棚改项目鄂州农商行发放贷款3.99亿元1热文