“卷”上天的文旅局长,还只开了个头|全球今热点
" 现在没点才艺,都不好意思说自己是文旅局长。"
(资料图片)
近年来,各地文旅局长纷纷 " 出道 " 当网红。鲜衣怒马的伊犁州文旅局副局长贺娇龙,侠客风范的四川甘孜文旅局局长刘洪,意外 " 丑 " 出圈的湖北随州文旅局局长解伟,极具民族风、为鄂伦春族代言的黑龙江塔河县文旅局局长都波,湖南湘西州 " 幺妹局长 " 向汝莲……
每一个打出鲜明 IP 的地方,背后都下了不少功夫。都波在零下 20 多度,在雪地里一袭鄂伦春族长裙,站几个小时,画面呈现就几秒钟。刘洪说," 十八个县的文旅部门使出了‘十八般武艺’做宣传。"
" 卷 " 出新高度的创意短视频,带火了一座座小城。然而,对一座城市旅游的长远健康发展来说,宣传得好仅仅是第一步。把人吸引过来,如何把人留住,是局长们面临的更大的难题,也是更长远的议题。
四川道孚县文旅局局长降泽多吉就说过," 火了之后感受最深的就是‘压力山大’。" 压力在于,突然涌来的游客,人气一下子上来了,地方整体的 " 硬件 " 和 " 软件 ",很难一下子跟上来,需要做出持续性努力。
道孚县位于四川甘孜州东北部,地处高原,被誉为 " 藏民居艺术之都 "。名声和人气起来了,但其基础设施与已开发成熟的景区相比,并不完善。降泽多吉走红后接受采访,说到一个特别细致的问题——厕所。
这是一件说大不大,但没办好就会极大降低游客体验感的事。为了在高原上建设更多既生态环保、又干净卫生的公共厕所,降泽多吉说," 现在我对厕所类型如数家珍:除了常见的水冲式,还有真空吸附、泡沫封堵……为了寻找一款适合高原的环保厕所,几乎所有类型我们都试了一遍。"
甘孜州的另一个康定市,则差点在 " 软件 " 上栽了跟头。
一名游客在甘孜州康定市预定了酒店的四间房,遇大雪封山,游客申请退房。结果其中一个房间,因为接近五分钟的退房时限,商家并未处理和退款,还和这名游客起了争执。
这件小事,反映了不少当地旅游从业者的服务意识没有到位。网络时代,一次恶语相向、一次宰客、一次以假乱真的买卖,就可能被不断放大,给整座城市的形象抹黑。
事情发酵后,康定市行动积极:查封酒店并责令停业整顿;要求酒店向当事人及广大网友公开道歉,向当事人退款并协商赔偿。
甘孜州文旅局局长刘洪在镜头前公开承诺," 如果是谁砸了甘孜旅游的锅,我一定砸了他的饭碗,不管你是谁。"
一次危机得以成功化解。但人们更期待的是,在这些被网红局长带火的城市,能苦练内功、提升服务品质,真正让游客玩得舒心。
出圈的短视频能吸引到 " 头回客 ",但如何把这些 " 头回客 " 变成 " 回头客 ",才最关键。
撰文 | 柴归
* 文章为主编有态度原创出品,未经授权不得转载。
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