游客因未购物被导游辱骂,张家界文旅局:已立案调查,欢迎监督-全球报道

来源:潇湘晨报时间:2023-03-22 18:20:59


(资料图片仅供参考)

3 月 22 日,张家界市文化旅游广电体育局发布通报,3 月 21 日,一则关于 " 导游因游客未购物辱骂游客 " 的短视频引发网民关注,该局高度重视,立即开展相关调查,并对该事件正式立案。

经初步核实,视频中旅游团为 2022 年 7 月 19 日张家界中行国际旅行社有限公司接待的为期 4 天的旅游团,事件发生地为湘西自治州古丈县墨戎苗寨景区。涉事导游李某(导游证挂靠张家界导游分会)非涉事团队导游,事件具体情况和发生原因需进一步核查。如情况属实,将依法依规严肃处理涉事导游及旅行社,并及时公开处理结果。

张家界市文化旅游广电体育局表示,张家界坚持以保障游客合法权益为目标,持续推进旅游市场综合整治,开展 "1+4+N" 联合执法行动,推行 30 天无理由退货、在途旅游速裁等举措,努力营造诚信和谐放心的旅游消费环境。" 欢迎广大游客对我们的工作进行监督,如发现张家界旅游市场违法违规经营行为,可立即拨打张家界市政务服务便民热线 0744-12345。我们将及时严格处理,绝不姑息。"

潇湘晨报记者王丽姣

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